Заблокировали домен из-за аннулирования администратора. Что делать? Реальный случай и решение.

Мы с ребятами недавно столкнулись с одним очень занятным и в то же время поучительным случаем, которым я хочу с вами поделиться.

На днях с нами связался наш Регистратор доменов и запросил юридические данные компании нашего клиента (сайта, который мы обслуживанием).

«Какой-то странный запрос» – сразу подумал я.

Ок. После предоставления документов мы получили ответное письмо о том, что в связи с тем, что у администратора домена в 2019 году были сделаны изменения

в юридических данных (клиент поменял ИНН), на данный момент домен вашего клиента является ничьим и в ближайшее время будет аннулирован, после чего он будет открыт для регистрации в свободном доступе.

Следующим письмом Регистратор сразу предлагает свою «помощь» в виде услуги, на основании которой они готовы переоформить домен на новое Ваше лицо, при этом гарантируют, что домен не будет перехвачен сторонними лицами. Но такая услуга будет стоить 45 189 руб.!

Ну, во-первых, удивляет работа Регистратора. Они связываются с нами спустя 2,5 года после смены данных и дают 7 дней для решения вопроса. То есть 2,5 года всё было норм, а тут вдруг аврал. Это явно говорит о том, что Регистратор следует каким-то правилам или законам, и я выяснил, каким именно.

Оказывается, у данного Регистратора в договоре с клиентом (с Вами) есть пункт 9.3.4., который гласит, что Регистратор вправе делать выборочный аудит доменов своих клиентов и сравнивать последние регистрационные данные клиента с Единым Реестром доменов. Если данные не совпадают, то на основании уже пункта 9.3.5. Вы как клиент обязаны предоставить данные в конкретный срок, в данном случае это было 7 дней.

Далее существует два варианта развития событий:

1. Если вы, скажем, просто поменяли какую-то цифру, букву или отдельное слово в данных своей компании (или в паспорте физлица), но сама компания не ликвидировалась, то Регистратор даст вам возможность поменять эти данные, написав отдельное заявление;
2. Если же вы вносили изменения путём закрытия старого ООО и открытием нового ООО, то дальше в силу вступает правило между Регистратором и Координатором, которое описывается в пункте 8.6. вот тут: http://кц.рф/files/pdf/docs/rules_ru-rf.pdf

Оно звучит очень просто:

Регистрация доменного имени может быть аннулирована Регистратором:

1. при ликвидации администратора – юридического лица или исключении администратора — юридического лица из единого государственного реестра юридических лиц по решению регистрирующего органа;
2. в связи со смертью администратора – физического лица.

Другими словами, если проверка показала, что актуальные данные клиента не совпадают с данными Единого Реестра доменов, и по старым данным компания была ликвидирована, то все права на управление этим доменом переходят к Регистратору, и теперь он может делать с доменом всё, что решит сам в рамках своих правил и моральных ценностей.

Будьте внимательны, это относится и к физическим лицам тоже! Если человек умер, то переоформление будет невозможно. Домен точно будет аннулирован!

В нашей же ситуации изменения вносились с ликвидацией старого ООО и передача прав на домен на компанию с новыми данными (с новым ИНН) конечно же не делалась. В общем, я начал разбираться, что можно сделать в такой ситуации. И оказалось, что уже почти ничего.

Дело в том, что кроме Регистратора, у которого мы регистрируем домены, есть ещё одна инстанция, о которой я упомянул выше. Это Координатор.

Координатор — уполномоченное юридическое лицо, осуществляющее управление доменами .RU и .РФ в интересах российского и мирового интернет-сообщества и организующее функционирование Реестра. (https://ru.wikipedia.org/)

Простыми словами, Координатор − это и есть вся база русских доменов. Это и есть то место, где хранятся все наши домены. А Регистратор является посредником, который помогает вносить записи о вашем домене в этот реестр.

И вот как выяснилось, что в договоре между Координатором и Регистратором для нас выделен всего лишь один пункт, в котором сказано, что в такой ситуации администратор имеет право только подать заявление на аннулирование домена. Собственно, и всё! Предполагается, что это должно помочь бывшему администратору своевременно зарегистрировать домен заново.

В остальном Координатор явно дал мне понять, что они просто база, и все действия с доменами совершает именно Регистратор. Короче, судьба нашего сайта теперь всецело была в руках Регистратора.

На мои призывы к Регистратору помочь мне разобраться в этом вопросе с наименьшими потерями Регистратор ещё раз напомнил о своём предложении стоимостью в 45 т.р. и ещё раз, как ножом по Steel Eggs, указал на то, что в интернете существуют люди, которые профессионально занимаются отловом доменов. Скорее всего, у них уже давно настроены автоматические системы, которые очень быстро могут отловить ваш домен при его аннулировании. А для того, чтобы нам ещё лучше думалось, они просто отключили работу домена, на котором, на минуточку, работает SEO и реклама в Яндекс.Директ.

Весело, да? ))

Я был в бешенстве, но понимал, что ругаться бесполезно, и надо было решать проблему дипломатически. Во-первых, виноваты, получается, мы сами, так как не подали заявление на смену регистрационных данных. А, во-вторых, Регистратор вместо отключения домена имел право в любой момент его аннулировать и не сюсюкаться с нами. И тогда вероятность перехвата домена была бы практически 100%-ная.

Так как в Правилах между Регистратором и Координатором не были прописаны конкретные действия Регистратора, получается, что Регистратор действительно может действовать, как сочтёт нужным. Может отключить нам домен (как он и сделал), может сразу его аннулировать, а может вообще ничего не предпринимать. Из этого стало ясно, что с Регистратором нужно договариваться.

Как же это всё ещё «по-русски»…

В общем, мы сторговались с Регистратором на приемлемую стоимость в 10 189 руб. их услуги и в течение 3-4 дней, предоставив все документы, доказывающие, что мы это мы, переоформили домен на нового администратора.

Следить за регистрационными данными и вовремя их менять! Это самое главное правило, если вы владеете какими-либо доменами в интернете, в независимости от того, на ЮЛ или ФЛ зарегистрирован домен. Если у вас есть бизнес, который тесно завязан с сайтом в интернете, ОТНЕСИТЕСЬ К ЭТОМУ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО!

Однако регистрировать домен на Физическое лицо, по моему мнению, будет более надёжно, чем на Юридическое. По опыту человека, который каждый день работает с доменами, могу сказать, что юридические лица свои данные меняют чаще, чем физлица в паспорте.

Правда здесь есть вторая сторона медали. Я часто встречал ситуацию, при которой домен был зарегистрирован на человека, который ушёл из бизнеса или на бывшего админа, и у владельцев компании возникают проблемы с переоформлением домена на нового администратора.

Вот у нас и получился небольшой список правил:

1. Всегда регистрируйте домен лично на себя (на физлицо), если нет понимания, что дальше будет с бизнесом.
2. Если регистрируем домен на юридическое лицо, то регистрируем на человека, в котором на 100% уверены. Если такой уверенности нет, смотрите пункт первый.
3. Часто админы регистрируют домены на себя. Вам это может выйти боком! Требуйте от технического специалиста регистрацию домена по нужным вам данным.
4. Вовремя меняйте данные администратора домена!

В любом случае решать вам, оформлять домен на компанию или оформлять домен на себя. Условия абсолютно индивидуальны, но правила российского Рунета, описанные в этой статье, пока работают именно так.

После того, как я прошёл весь этот путь, у меня возникло два очень важных вопроса:

1) Стало очень интересно, а как действуют в таких случаях другие регистраторы?

Я обратился с этим вопросом к другому популярному Регистратору, и оказалось, что в таких ситуациях они действуют идентично! То есть, если были сделаны простые изменения, то изменения можно сделать по заявлению. Если же старый админ был ликвидирован из Единого Реестра юридических лиц, или умер человек, на которого был записан домен, то домен будет 100% ликвидирован. При этом услуга по восстановлению домена с гарантией, как оказалось, есть у всех регистраторов. Отличие только в цене услуги. Где-то мне назвали цифру в 45 т.р., где-то в 20 т.р.

А если сказать по секрету, то цена за такую услугу формируется исключительно по принципу свободной продажи. Лично я сторговался с моим Регистратором на 10 т.р., что было очень приятно.

Кстати, в других подобных случаях, которые случились с нашими клиентами, дело происходило уже у других регистраторов, и сумма перерегистрации была значительно больше. И кстати такие случаи всё учащаются, поэтому приходится помогать другим компаниям с минимальными потерями по времени и выбивать скидки у регистраторов!

Для справки

2) А почему не существует простой процедуры подтверждения, что старый администратор сменил данные?

Да! Ведь документы все на руках и документы официальные. Почему это нельзя сделать без передачи Регистратору стольких полномочий и аннулирования домена? Опять бизнес по-русски? ))

Вот что мне удалось выяснить:

Это проблема идентификации!

Перерегистрацию домена нельзя сделать без его аннулирования по той причине, что для смены администратора Регистратор должен будет принять документы от ликвидированной организации, а это делать категорически запрещено.

Доступ к аккаунту, где обслуживается домен, тоже не является подтверждением прав старого администратора, так как владельцем аккаунта и владельцем домена могут быть разные лица.

Подтверждение прав админа по электронной почте, конечно, можно сделать, хотя оно и так будет требоваться как часть процедуры. Но это не основной способ идентификации.

То есть получается, что способ перерегистрации домена без его аннулирования невозможен из-за того, что юридически старого администратора уже не существует, а доказать то, что я являюсь тем же человеком, юридически невозможно.

Исправляйте вовремя свои данные! Спасибо за внимание!