Техническое обслуживание сайтов: трата денег или необходимость?

Что это за зверь — сайт?

Технически сайт – это набор веб-страниц с текстами, картинками, видео, формами отправки, гиперссылками, кнопками и другими элементами. Сайты используются для предоставления информации, продажи товаров или услуг, коммуникации с пользователями и других целей. Казалось бы, сделал, красиво оформил, выложил и всё! Можно о нём забыть. Но, как показывает практика, сайты без присмотра чахнут, как комнатные растения без полива.

Да, какое-то время он проработает. Да, он даже может принести вам клиентов! Но потом начинаются приключения. То кто-то взломает, то вирус прицепится, то срок домена закончится, то DDoS-атака от недобросовестных конкурентов положит ваш бизнес на лопатки сайт на несколько часов…

И что со всем этим делать? Здесь вам на помощь приходит техническое обслуживание.

Зачем нужно техническое обслуживание сайтов?

1. Обновление программного обеспечения

Регулярное обновление ПО позволяет исправлять уязвимости безопасности, добавлять новые функции и улучшать производительность сайта. Ведь платформы управления контентом (CMS), плагины и расширения постоянно совершенствуются, за этим нужно следить и своевременно обновлять программное обеспечение своего сайта. Иначе можно и от жизни отстать. А то некоторые уже нейронки к сайтам прикручивают, а вы до сих пор в каменном веке сидите со своим неадаптивным и кривым сайтом 🙂

2. Исправление ошибок и сбоев

Техобслуживание помогает обнаруживать и устранять ошибки и сбои на сайте. Это может быть связано с неправильной работой функций, неполадками в коде или проблемами с сервером. Быстрое реагирование на такие проблемы помогает сохранить работоспособность сайта и положительно влияет на лояльность пользователей, ведь если интерфейс кривой, формы не работают, а страницы загружаются, как в старые добрые времена, то с такого сайта посетитель уйдёт с чувством раздражения и полного нежелания что-либо здесь покупать.

3. Резервное копирование данных

Техническое обслуживание включает регулярное создание резервных копий данных сайта. Это важно для защиты от потери информации в случае сбоев или атак на сервер. Резервные копии позволяют восстановить сайт в случае необходимости.

4. Мониторинг производительности и безопасности

Техническое обслуживание включает мониторинг производительности сайта (скорость загрузки страниц, время отклика сервера и доступность сайта). Также проводится мониторинг безопасности для обнаружения и предотвращения возможных угроз и атак. А уж если атака случилась, то специалисты помогут быстро её отразить и как можно быстрее восстановить работоспособность сайта.

5. Улучшение пользовательского опыта

Техническое обслуживание помогает улучшить опыт пользователя на сайте. Что это такое?

Опыт пользователя — это восприятие и взаимодействие пользователя с вашим информационным продуктом. Он описывает, как пользователь взаимодействует с сайтом, приложением или любым другим интерфейсом, а также какие эмоции и впечатления он получает от этого взаимодействия.

Опыт пользователя включает в себя следующие аспекты:

• удобство использования
• эффективность
• доступность
• удовлетворенность
• эстетический аспект

Хороший опыт пользователя обычно связан с легкостью навигации, понятным и интуитивным интерфейсом, быстрым временем загрузки страниц, а также возможностью легко находить нужную информацию или выполнять необходимые действия. Если вам за 30, то вы наверняка помните времена, когда загрузку страниц сайта приходилось ждать иной раз несколько минут! Это здорово раздражало, но выбора не было. Теперь сайт есть у каждой уважающей себя компании, поэтому если у вас всё криво и плохо, клиент просто уйдёт к вашим конкурентам и не будет портить себе настроение.

Улучшение опыта пользователя имеет большое значение для бизнеса, ведь он повышает удовлетворенность клиентов, увеличивает конверсию, удерживает пользователей и повышает их лояльность к продукту или услуге.

Поэтому при разработке и поддержке сайта или приложения важно уделить внимание оптимизации опыта пользователя.

Не просто напихать на сайт всю информацию с мыслью «ему надо, вот сам и разберётся». А сделать так, чтобы человек кайфовал, листая аккуратные страницы, читая полезные тексты, видя наглядность и полезность всей представленной информации.

Тогда у вас не просто что-то купят, а к вам вернутся и порекомендуют ваш сайт знакомым.

Что будет, если не проводить техническое обслуживание сайта?

А будет, как у одних наших клиентов, которые решили больше не платить за «бесполезное» обслуживание, а потом позвонили в панике и сказали, что у них закончился домен, его украли и выставили за него цену в 10к :)) Клиентов называть не будем, но вот вам видео, по этому случаю:

Как говорят в интернете: «картинка смешная, а ситуация страшная». Мы-то посмеялись, потому что ситуация была абсолютно предсказуемая, а вот наши клиенты потеряли свой сайт и возможность продавать товары и услуги. Да, потом мы восстановили им данные, перекинули их на другой домен, они написали всем постоянным клиентам, вернулись к работе, но сколько нервов, сил и денег на это потратили? А если бы не прекратили техобслуживание, то и не было бы такой проблемы, ведь мы следим за своевременной оплатой доменов, хостинга, за вирусами, атаками, обновлением ПО, электронной почтой, корректной работой всех элементов сайта. И стоит это всего 8к в месяц!

Так что, конечно, вам решать, проводить техническое обслуживание сайта или нет, но мы вас предупредили 😉

Ведь это может привести к следующим проблемам:

1. Уязвимость безопасности: без регулярного обновления программного обеспечения сайт может оставаться уязвимым для атак и взломов. Это может привести к утечке конфиденциальных данных пользователей, взлому сайта или распространению вредоносного кода.
2. Неправильная работа сайта: без исправления ошибок и сбоев сайт может работать неправильно или даже перестать функционировать. Это может привести к потере посетителей, ухудшению пользовательского опыта и снижению продаж.
3. Потеря данных: без регулярного резервного копирования данных сайт может потерять информацию в случае сбоев или атак. Это может привести к потере важных данных, таких как клиентская информация, заказы или контент.
4. Плохая производительность: без мониторинга производительности сайт может становиться медленным, время загрузки страниц увеличивается, а доступность снижается. Это будет отталкивать посетителей и снижать конверсию.
5. Ухудшение пользовательского опыта: без улучшения опыта пользователя сайт может быть сложным в использовании, иметь неудобную навигацию и оставлять негативное впечатление у посетителей. Это может привести к потере доверия и лояльности пользователей.

Получается, что отсутствие технического обслуживания сайта может привести к серьезным последствиям для бизнеса в целом. Тем более, если вы активнее работаете через интернет, чем через обычные магазины и салоны. Поэтому, как регулярное ТО вашего автомобиля является залогом его хорошей работы, так и ТО для сайта является важной составляющей успешной работы вашего бизнеса в интернете.

И мы готовы вам в этом помочь! Обращайтесь по любым техническим вопросам: https://steeleggs.ru/kontakty/

С уважением,
Полина Ляпина